💸 Zahlungen, Stornierungen und Änderungen

Wo kann ich die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen einsehen?

Die Bedingungen werden zum Zeitpunkt der Tarifwahl angezeigt und sind klar in deiner Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst.
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Ähnliche Fragen

Ich habe eine falsche Abbuchung erhalten. Was soll ich tun?

Die Buchungen erfolgen ausschließlich online über Bauking. Wenn du die Abbuchung für falsch hältst, öffne ein Ticket, um eine Überprüfung gemäß den Verfahren für Zahlungen und Rechnungsstellung (Art. 10) einzuleiten.
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Wo kann ich eine Bestätigung der Zahlungsbuchung finden?

Die Zahlungsbestätigung ist in der Bestätigungs-E-Mail der Buchung enthalten, die von Bauking gesendet wurde.
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Muss ich bei der Ankunft zusätzliche Kosten bezahlen?

Zusätzliche Kosten, die nicht enthalten sind (z. B. Kurtaxe, zusätzliche Dienstleistungen), müssen vor Ort direkt vom Partner von den Nutzern verwaltet und eingezogen werden.
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Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Die Möglichkeit hängt von dem gewählten Tarif ab. Die Vereinbarung (Art. 14) deckt Fälle von unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen ab und garantiert eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.

Muss ich eine Gebühr zahlen, um die Buchung zu stornieren?

Die Anwendung einer Gebühr oder das Recht auf Rückerstattung hängt von der Stornierungsrichtlinie deines spezifischen Tarifs ab (Art. 8).

Meine Buchung wurde storniert oder abgelehnt. Was soll ich tun?

Öffnen Sie ein Support-Ticket. Die Unterkunft unterliegt dem Beschwerdemanagement (Art. 11) und der Haftung (Art. 13), und Bauking kann eingreifen.

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