Allgemeine Geschäftsbedingungen Fähren

Allgemeine Informationen

Der Dienst wird von Traghetti.com der F.&F. Srl als Agentur der Reedereien betrieben und ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und den genannten Reedereien erbracht.

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Buchungsleistungen, die über die Website, per E-Mail oder telefonisch erbracht werden.

Sollte der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Traghetti.com ganz oder teilweise nicht akzeptieren wollen, kann er unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen.

Die Übermittlung der Buchungsanfrage setzt voraus, dass der Kunde auch die Beförderungs- und Verkaufsbedingungen sowie die Bestimmungen der gewählten Reederei zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

1. Buchung

1.1. Eine Buchung kann jederzeit online oder telefonisch zu den auf der Website angegebenen Zeiten angefragt werden. Die Übermittlung der Buchungsanfrage bedeutet nicht die automatische Zuteilung eines Platzes. Die Bearbeitung der Anfrage erfolgt so schnell wie möglich, abhängig von den Öffnungszeiten unserer Büros. Nach erfolgter Zahlung und nach Prüfung von Preis und Verfügbarkeit wird das Ticket ausgestellt. Sollte das erstellte Angebot nicht mehr verfügbar sein, schlagen unsere Mitarbeiter über ein neues Angebot eine Alternative vor, die der Kunde annehmen oder ablehnen kann. Bei Nichtannahme werden bereits gezahlte Beträge ohne Abzüge erstattet.

1.2. Buchungsanfragen mit Abfahrt am selben Tag können nur angenommen werden, wenn die Zahlung durch den Kunden per Kredit-/Debitkarte oder PayPal erfolgt.

1.3. Das Buchungssystem ermöglicht es, etwaige Fehler vor dem Absenden der Anfrage zu korrigieren. Bitte prüfen Sie daher die Richtigkeit der angegebenen Daten, da der Kunde allein für die Korrektheit der eingegebenen Daten verantwortlich ist (Strecken, gewünschte Daten und Uhrzeiten; Anzahl, Alter, Namen und Daten der Passagiere; Art der Unterbringung; Art, Abmessungen und Kennzeichen der mitgeführten Fahrzeuge; Haustiere; E-Mail-Adresse; Telefonnummer usw.).

1.4. Die Tickets sind vom Kunden bei Erhalt zu prüfen. Etwaige Ungenauigkeiten oder Fehler sind Traghetti.com unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.

1.5. Tickets, die als E-Ticket per E-Mail, WhatsApp und/oder SMS zugestellt werden, sind beim Einschiffen für die üblichen Check-in-Verfahren vorzulegen. Wer sich teilweise oder vollständig ohne Reiseunterlagen einfindet, wird von der Reederei unmittelbar aufgefordert, das Ticket erneut zu erwerben.

HINWEIS: JEDE VON BILDSCHIRMSEITEN DER WEBSITE AUSGEDRUCKTE SEITE STELLT WEDER EINEN FAHRSCHEIN NOCH EINE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG FÜR IRGENDEINE REEDEREI DAR.

1.6. Die Buchung kann auch in Erwartung der Ausstellung eines Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) erfolgen, das in jedem Fall vor der Abfahrt mitzuteilen ist. Ein gültiges Ausweisdokument wird beim Einschiffen von allen in der Buchung enthaltenen Passagieren verlangt. Ohne dieses Dokument kann das Einschiffen verweigert werden.

Die Namen auf den Dokumenten der Reisenden müssen mit denen auf der Buchungsbestätigung und damit auf den Tickets übereinstimmen.

Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, sich bei den zuständigen Behörden über die für die Reise erforderlichen Dokumente sowie über die örtlichen Bestimmungen zum Aufenthalt am gebuchten Zielort zu informieren (Beschränkungen oder Verbote des Ausschiffens und/oder des Fahrzeugverkehrs gemäß Gemeindeverordnungen oder geltenden gesetzlichen Bestimmungen). Traghetti.com haftet nicht für das Fehlen der von den örtlichen Behörden geforderten Voraussetzungen.

1.7. Sollte in der Buchung ein Fahrzeug zur Personenbeförderung – Eigengebrauch – angegeben sein, das sich tatsächlich als Nutzfahrzeug erweist, kann die Reederei eine Tarifanpassung oder eine neue, der Fahrzeugkategorie entsprechende Buchung verlangen; andernfalls kann die Beförderung ohne jede Erstattung verweigert werden.

1.8. Jedes zusätzlich am Fahrzeug angebrachte Transportelement (Dachbox, Dachträger, Fahrradträger) muss in der Buchung angegeben werden, da es zusätzlichen Kosten unterliegt.

1.9. Das Reisen mit dem eigenen Haustier ist zulässig, sofern es in der Buchung angegeben wird. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen und eine andere als die gewählte Unterbringung erforderlich machen. Die Beförderung muss den gesetzlichen Anforderungen und den Bedingungen der Reederei hinsichtlich der erforderlichen Dokumente und Reisegenehmigungen entsprechen und liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden.

1.10. Buchungen mit PRM-Assistenz sind per E-Mail oder telefonisch anzufragen.

1.11. Die Ausstellung eines neuen Tickets unter Verwendung eines von einer Reederei als Erstattung erhaltenen GUTSCHEINS führt zur Belastung von 30,00 Euro Buchungsgebühren zuzüglich Verwaltungskosten.

2. Tarife/Fahrpläne

2.1. Die Ticketpreise sind die offiziellen, von den Reedereien veröffentlichten Preise und werden direkt von den Buchungssystemen der Reedereien berechnet. Traghetti.com kann als Agentur in keiner Weise auf diese Tarife einwirken. Traghetti.com erhebt für jede gebuchte Strecke eine Buchungsgebühr zur Deckung der Bearbeitungskosten sowie Verwaltungskosten, die je nach Entwicklung der entstandenen Kosten variieren. Der Betrag wird in allen Phasen des Kaufvorgangs ausgewiesen.

2.2. Im Interesse des Kunden gilt Traghetti.com als ermächtigt, den zum Zeitpunkt der Ticketausstellung besten verfügbaren Tarif anzuwenden, auch wenn dies später Änderungen und/oder Stornierungen des Tickets unmöglich machen sollte.

2.3. Die Reedereien können die Tarife jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. In diesem Fall werden die Änderungen dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

2.4. Die Buchung kann erfordern, dass der Kunde innerhalb bestimmter Daten und Uhrzeiten reist. Deren Nichteinhaltung kann zur Verweigerung des Einschiffens durch die Reederei, zur Erhebung zusätzlicher Kosten oder zur Stornierung der Buchung ohne Erstattungsanspruch führen.

2.5. Die Reederei kann Abfahrtszeiten und Check-in-Zeiten ändern, Abfahrten streichen oder die Dauer der Überfahrt verlängern, wie in ihren jeweiligen Geschäftsbedingungen angegeben. Sie kann außerdem andere Abfahrts- und/oder Ankunftshäfen nutzen, alternative Schiffe einsetzen und Leistungen aus betrieblichen oder technischen Gründen ändern. Traghetti.com haftet in keinem Fall für Kosten oder Unannehmlichkeiten, die durch solche Änderungen der Reederei entstehen.

3. Zahlungen

3.1. Die Buchungsbestätigung erfolgt zeitgleich mit der Ausstellung des Fahrscheins, die vom Eingang der Zahlung abhängt; die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte/PayPal/Banküberweisung oder über andere auf unserer Website aufgeführte Formen erfolgen.

3.2. Sollte zwischen dem angebotenen und dem tatsächlichen Preis eine Tarifdifferenz von höchstens 5 Euro aufgrund von Rundungen oder Steueränderungen bestehen, wird das Ticket dennoch ausgestellt.

3.3. Je nach gewählter Reederei, Abfahrtsdatum und/oder aus Sicherheitsgründen kann ein Link versendet werden, um die Zahlung selbständig vorzunehmen.

3.4. Bei Zahlung per Banküberweisung (Bankgebühren zu Lasten des Kunden) ist eine Kopie der Überweisung per E-Mail oder WhatsApp an Traghetti.com zu senden; die Prüfung erfolgt durch einen Mitarbeiter innerhalb der Öffnungszeiten unserer Büros.

HINWEIS: Das Ticket wird erst nach Gutschrift auf unserem Bankkonto versendet. Es wird darauf hingewiesen, dass Buchungen weniger als 4 Werktage vor dem Abfahrtsdatum ausschließlich gegen sofortige Zahlung vorgenommen werden können.

4. Änderungen und Stornierungen

4.1. Jede Art von Änderung oder Stornierung kann nur schriftlich an unsere E-Mail-Adresse support@traghetti.com und mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt beantragt werden.

HINWEIS: TELEFONISCH GESTELLTE ÄNDERUNGS-/STORNIERUNGSANFRAGEN WERDEN NICHT BERÜCKSICHTIGT.

4.2. Muss eine Änderungs-/Stornierungsanfrage außerhalb unserer Öffnungszeiten oder an einem Schließtag erfolgen, ist sie direkt der Reederei mitzuteilen.

4.3. Im Fall einer Änderung (sofern von den allgemeinen Bedingungen der jeweiligen Reederei vorgesehen) werden zusätzlich zu den Vertragsstrafen der gewählten Reederei 40,00 Euro Agenturgebühren zuzüglich Verwaltungskosten berechnet.

4.4. Die Stornierung bereits ausgestellter Tickets ist nur zulässig, sofern von den allgemeinen Bedingungen der jeweiligen Reederei vorgesehen, und unterliegt sowohl den Vertragsstrafen der Reederei selbst als auch der Vertragsstrafe von Traghetti.com in Höhe von 15 % des Ticketpreises (mindestens 20,00 Euro).

HINWEIS: Tickets mit Sondertarif sind unter Umständen nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss dies bei der Buchungsanfrage berücksichtigen und sich gegebenenfalls an den Kundenservice wenden, um einen Tarif mit für eine etwaige Erstattung günstigen Bedingungen zu wählen.

4.5. Die Stornierungsanfrage setzt die Kenntnis und Annahme der Beförderungsbestimmungen und -bedingungen sowohl der Reederei als auch von Traghetti.com voraus: Sie wird daher ohne weitere Mitteilung unsererseits bearbeitet, abgesehen von der Bestätigung der erfolgten Stornierung mit den entsprechenden Vertragsstrafen, die von der Erstattung abgezogen werden.

4.6. Die Nichtnutzung von Tickets begründet keinen Erstattungsanspruch.

4.7. Buchungsgebühren, Verwaltungskosten und eine etwaige Stornogarantie werden in keinem Fall erstattet, auch nicht bei Änderung der Uhrzeit, des Datums, des Abfahrts-/Ankunftshafens oder bei Streichung der Abfahrt durch die Reederei.

5. Erstattungen

5.1. Nach einer Erstattung auf die Kreditkarte kann die Dauer bis zur Wiederherstellung des Verfügungsrahmens je nach Kartenkreislauf variieren und liegt im Ermessen der kartenausgebenden Bank.

5.2. Bei einer per Banküberweisung geleisteten Zahlung, die die tatsächlichen Buchungskosten (einschließlich Gebühren) übersteigt, wird die Differenz erst nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Bankkonto erstattet, längstens innerhalb von 15 Werktagen.

5.3. Bei Stornierung/Änderung der Buchung erfolgt die Erstattung an den Kunden erst, nachdem die Reederei die Erstattung unserer Agentur gutgeschrieben hat; dieser Zeitraum kann von Reederei zu Reederei variieren.

5.4. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Buchung bezahlt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Stornogarantie

6.1. Es besteht die Möglichkeit, eine Garantie gegen Stornierungen zu erwerben, um in den von den jeweiligen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen eine Erstattung der Stornogebühren zu erhalten.

6.2. Die Garantie muss gleichzeitig mit der Buchung ausgewählt und erworben werden. Sie kann nicht nachträglich hinzugefügt werden.

6.3. Die Garantie kann nach dem Kauf nicht storniert werden und ist nicht erstattungsfähig.

6.4. Die vollständigen Bedingungen sind auf der Website Traghetti.com verfügbar.

7. Haftungsgrenzen und Haftung

7.1. Traghetti.com handelt als Vermittler zwischen dem Kunden und den Reedereien und übernimmt daher keinerlei Haftung für die von diesen erbrachten Leistungen.

7.2. Bei Nichterfüllung unserer Vertragsbedingungen durch uns haftet Traghetti.com für den Verlust oder Schaden nur bis zur Höhe der an uns für die Fähre gezahlten Buchungsgebühr.

7.3. Traghetti.com haftet nicht für die Genauigkeit und Richtigkeit der von den Reedereien bereitgestellten Informationen, einschließlich der Angaben zu Preisen, Fahrplänen und Verfügbarkeit.

7.4. Traghetti.com haftet weder für etwaige Unterbrechungen der Nutzung der Buchungswebsite aufgrund von Störungen, Reparaturen oder Wartungsarbeiten noch für Verzögerungen oder die Nichterfüllung eigener Pflichten aufgrund unkontrollierbarer Ereignisse (höhere Gewalt, Brände, Überschwemmungen, Unwetter, Explosionen, Kriege, terroristische Akte, Arbeitskämpfe oder Maßnahmen zentraler oder örtlicher Behörden oder sonstiger zuständiger Stellen).

7.5. Traghetti.com übernimmt keine Haftung im Fall des vollständigen oder teilweisen Nichterhalts des Tickets (per E-Mail, WhatsApp und/oder SMS) aus Gründen, die nicht Traghetti.com zuzurechnen sind.

7.6. Traghetti.com kann keine Haftung zugewiesen werden, wenn die Reiseunterlagen beim Einschiffen nicht oder nur teilweise vorgelegt werden.

7.7. Traghetti.com haftet nicht für die Verweigerung des Einschiffens durch die Reederei aufgrund unrichtiger oder ungültiger Unterlagen.

8. Nichtanwendbarkeit des Widerrufsrechts

8.1. Die angebotene Leistung unterliegt nicht dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22.05.1999 in der jeweils geltenden Fassung über Fernabsatzverträge, gemäß Art. 7 – Absatz b) „Ausschlüsse“: „Für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Gastronomie und Freizeit, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, diese Leistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem festgelegten Zeitraum zu erbringen“.

9. Eigentumsrechte

9.1. Traghetti.com ist Inhaber sämtlicher geistiger Eigentumsrechte an der Website (Urheberrechte, Designrechte, Datenbankrechte und Marke) sowie an dem darauf veröffentlichten Material. Der Kunde darf keines dieser Rechte ohne ausdrückliche Genehmigung von Traghetti.com nutzen.

9.2. Nach der Nutzung unseres Dienstes verfasste Bewertungen können veröffentlicht und auf der Website Traghetti.com zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Verbesserung der Qualität unserer Leistungen verwendet werden.

10. Datenschutz und Cookies

10.1. Alle Informationen zur Datenschutz- und Cookie-Richtlinie können direkt auf der Website eingesehen werden und entsprechen den geltenden Gesetzen.

11. Streitbeilegung

11.1. Bei Beschwerden über die erworbenen Leistungen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse support@traghetti.com. Es besteht die Möglichkeit, eine außergerichtliche Schlichtung in Anspruch zu nehmen, um kostengünstig und schnell eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden, und zwar über den Mediations- und Schlichtungsdienst der Handelskammer Pisa. Um eine Mediation/Schlichtung einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice oder an die Schlichtungsstelle der Handelskammer Pisa: conciliazione@pi.camcom.it. Die Möglichkeit, den Rechtsweg vor dem Gericht des Wohnsitzes oder Aufenthaltsorts des Verbrauchers zu beschreiten, sofern dieser im Staatsgebiet liegt, bleibt unberührt.

12. Kundenbetreuung nach dem Kauf

Bei Bedarf können Sie unser Callcenter während der Öffnungszeiten telefonisch unter der Nummer 050 754492 erreichen. Alternativ können Sie uns per E-Mail an support@traghetti.com, über WhatsApp unter 3453456349 kontaktieren oder den FAQ-Bereich auf unserer Website Traghetti.com aufrufen, wo Sie Antworten auf verschiedene Fragen finden.

Alle außerhalb der Öffnungszeiten per E-Mail eingegangenen Supportanfragen werden nach Wiedereröffnung des Büros bearbeitet.

In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte immer an die Reederei, für die der Fahrschein erworben wurde.

Datum der letzten Aktualisierung: 08.01.2024