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La aplicación de una penalización o el derecho al reembolso depende de la política de cancelación de tu tarifa específica (Art. 8).
💸 Pagos, Cancelaciones y Modificaciones
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Preguntas relacionadas
He recibido un cargo erróneo. ¿Qué debo hacer?
Las reservas se realizan únicamente en línea a través de Bauking. Si consideras que el cargo es erróneo, abre un ticket para iniciar una verificación basada en los procedimientos de Pagos y Facturación (Art. 10) .
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¿Dónde puedo encontrar una confirmación del pago de la reserva?
La confirmación del pago está incluida en el correo electrónico de confirmación de la reserva enviado por Bauking.
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¿Dónde puedo ver las condiciones de pago y cancelación?
Las condiciones se indican en el momento de elegir la tarifa y se resumen claramente en tu correo electrónico de confirmación.
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¿Tendré que pagar costos adicionales a la llegada?
Los costos adicionales no incluidos (p. ej. impuesto de estancia, servicios adicionales) deben ser gestionados y cobrados por el Socio en el lugar directamente a los Usuarios.
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¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
La posibilidad depende de la tarifa elegida. El Acuerdo (Art. 14) cubre los casos de circunstancias inevitables y extraordinarias, garantizando el reembolso dentro de 7 días.
Mi reserva ha sido cancelada o rechazada. ¿Qué debo hacer?
Abre un Ticket de Soporte. La Estructura está sujeta a la Gestión de Reclamaciones (Art. 11) y a la Responsabilidad (Art. 13), y Bauking puede intervenir.
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